Privacy Policy

 
🔒 Privacy Policy / গোপনীয়তা নীতি
Zomex আপনার প্রদানকৃত সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা, নিরাপত্তা এবং অখণ্ডতা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে কঠোর নীতি ও প্রযুক্তিগত পদ্ধতি অনুসরণ করি। আমাদের ওয়েবসাইটে আপনি যে তথ্য প্রদান করেন — যেমন ক্রেডিট কার্ড নম্বর, ব্যক্তিগত তথ্য বা যোগাযোগের তথ্য — তা Secure Socket Layer (SSL) প্রযুক্তি ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়। এর ফলে আপনার তথ্য ইন্টারনেটের মাধ্যমে নিরাপদ ও সুরক্ষিতভাবে প্রেরিত হয়।শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীরাই আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে — এবং তা কেবলমাত্র তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে।
 
যদি কোনো কর্মচারী আমাদের গোপনীয়তা বা নিরাপত্তা নীতি লঙ্ঘন করে, তবে তার বিরুদ্ধে কঠোর শাস্তিমূলক ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে, যার মধ্যে রয়েছে —বরখাস্ত,দেওয়ানি মামলা, বা ফৌজদারি ব্যবস্থা।
আমরা সর্বদা চেষ্টা করি যেন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতার সঙ্গে ব্যবহৃত হয় এবং কোনোভাবেই অননুমোদিতভাবে প্রকাশ না পায়।
🔒 Your Information / Personal Data
আপনার তথ্য / ব্যক্তিগত তথ্য
Zomex আপনার তথ্য সংগ্রহ করে যাতে আমরা আপনাকে সর্বোত্তম শপিং অভিজ্ঞতা দিতে পারি। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময়, আমরা আপনার প্রদানকৃত তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি: রেজিস্ট্রেশন বা লগইন করার সময় আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, বিলিং ও শিপিং ঠিকানা সহ কিছু ব্যক্তিগত তথ্য চাই। এটি আমাদেরকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

• ক্রয় প্রক্রিয়া: প্রথম ক্রয় সম্পন্ন করার জন্য ক্রেডিট কার্ডসহ অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

• ব্যবহারকারীর আচরণ: আমরা আপনার কেনাকাটার অভ্যাস, পছন্দ এবং অন্যান্য দেওয়া তথ্য পর্যবেক্ষণ করি। এটি আমাদেরকে অভ্যন্তরীণ গবেষণায় সাহায্য করে যাতে আমরা ব্যবহারকারীর আচরণ, আগ্রহ ও জনসংখ্যাগত তথ্য বুঝতে পারি।

আপনার দায়িত্ব:
আপনার ইউজার আইডি, পাসওয়ার্ড, অ্যাকাউন্ট বিবরণ ও সম্পর্কিত ব্যক্তিগত তথ্য গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার। যদি আপনার মনে হয় পাসওয়ার্ড কারো কাছে পৌঁছেছে বা অননুমোদিতভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে, তা আমাদেরকে দ্রুত জানাতে হবে।
অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ:
আমরা আপনার আইপি ঠিকানা ব্যবহার করি সার্ভারের সমস্যা নির্ণয় ও ওয়েবসাইট পরিচালনার জন্য। এটি ব্যবহারকারীর শনাক্তকরণ এবং সাধারণ জনসংখ্যাগত তথ্য সংগ্রহের জন্যও ব্যবহৃত হয়।
 
Purpose of Data Use / তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আমরা আপনার তথ্য বিভিন্ন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি যাতে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করা যায় এবং আমাদের সেবা আরও কার্যকর হয়:

1. অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ: আপনার ক্রয় ও বিলিং তথ্য ব্যবহার করে অর্ডার সম্পন্ন করা।

1. সেবা প্রদান: আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও কাস্টমার সাপোর্ট প্রদানের জন্য তথ্য ব্যবহার।

1. ব্যবহারকারীর অভ্যাস বিশ্লেষণ: কেনাকাটা, পছন্দ ও অন্যান্য তথ্য বিশ্লেষণ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ও প্রোডাক্ট উন্নয়ন।

1. আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রয়োজনে সরকারি ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য সরবরাহ।

1. নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা প্রতারণা শনাক্ত এবং প্রতিরোধ করার জন্য তথ্য ব্যবহার।

🗑 Data Deletion / ডেটা মুছে ফেলা
Zomex ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণের অধিকারকে স্বীকার করে। আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমাদের সিস্টেম থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার (Delete) অনুরোধ করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করে আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা ডিলিট করতে পারেন (যদি আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে)। আপনি যদি চান যে আমরা আমাদের রেকর্ড থেকে আপনার তথ্য মুছে ফেলি, তাহলে support@zomex.com.bd ঠিকানায় আপনার অনুরোধ ইমেল করুন।
আপনি যদি চান যে আমরা আমাদের রেকর্ড থেকে আপনার তথ্য সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলি, অনুগ্রহ করে ইমেইল করুন:📧 support@zomex.com.bd
তবে, দয়া করে মনে রাখবেন যে কিছু তথ্য আইন অনুসারে বা বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করা যেতে পারে।দয়া করে মনে রাখবেন, কিছু তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা বা বৈধ ব্যবসায়িক কারণে সংরক্ষণ করা হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ: কর সংক্রান্ত বা হিসাবরক্ষার রেকর্ড রাখা,প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা যাচাই, লেনদেন বা অভিযোগ সংক্রান্ত আইনি প্রমাণ সংরক্ষণ। আমরা সর্বদা চেষ্টা করি যেন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যথাসম্ভব নিরাপদ থাকে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত হয়।

6. ·  কুকিজ কি?

6. কুকিজ হল ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটের ব্যবহার ও পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

·  কেন ব্যবহার করা হয়?

1. লগইন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সহজ করা।

1. আপনার পছন্দ, কার্ট আইটেম এবং অন্যান্য সেটিংস সংরক্ষণ করা।

1. ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি করা।

1. লক্ষ্যবস্তু বিজ্ঞাপন প্রদর্শন।

·  ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ:
আপনি ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকিজ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে কুকিজ বন্ধ করলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।
⚖️ আপনার অধিকার (Your Rights)
ব্যক্তিগত তথ্যের প্রতি আপনার মনোযোগকে আমরা অত্যন্ত গুরুত্ব দিই, যাতে আপনার গোপনীয়তা এবং সুরক্ষা রক্ষা করার পূর্ণ ক্ষমতা আপনার হাতে থাকে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত ফিচারগুলোর মাধ্যমে আপনি সরাসরি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সঠিক ও আপডেট করতে পারেন। আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য আপনি আমাদের নিবেদিত গোপনীয়তা কেন্দ্র (Privacy Center) বা যোগাযোগ চ্যানেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
 
আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রাখেন:
তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার:
আপনি জানতে পারবেন যে আপনার কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে এবং কিভাবে তা ব্যবহৃত হচ্ছে।
তথ্য সংশোধনের অধিকার:
আপনার তথ্য ভুল বা পুরনো হলে তা সংশোধনের বা আপডেট করার অধিকার আছে।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার:
আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার বা আমাদের কাছে থেকে সরিয়ে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার:
আপনি চাইলে আমরা আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে পারি, যেমন শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার।
তথ্য স্থানান্তর অধিকার:
আপনার তথ্য অন্য সার্ভিস প্রোভাইডারে সরাসরি স্থানান্তর করার অধিকার আছে।
অবজ্ঞা বা আপত্তি জানানোর অধিকার:
আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি তুলতে পারেন বা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়ার অবজ্ঞা করতে পারেন।
 
🛡Security Precautions / নিরাপত্তা সতর্কতা
Zomex.com.bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা গুরুত্বসহকারে বিবেচনা করে এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে সুরক্ষার জন্য উপযুক্ত ব্যবস্থা গ্রহণ করে।  তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেট সম্পূর্ণ নিরাপদ পরিবেশ নয়। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে আমরা দৃঢ়ভাবে পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিরাপদ পদ্ধতি ও জটিল পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
🔐 আমরা যে নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি:
ডেটা এনক্রিপশন:
সংবেদনশীল তথ্য, যেমন পাসওয়ার্ড ও ক্রেডিট কার্ড ডেটা, এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে নিরাপদ রাখা হয়।
নিয়মিত সিস্টেম আপডেট:
সার্ভার ও সফটওয়্যার নিয়মিতভাবে আপডেট ও সিকিউরিটি প্যাচ প্রয়োগ করা হয়, যাতে সম্ভাব্য ঝুঁকি কমানো যায়।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ:
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীরাই ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।
নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ:
আমাদের সিস্টেম নিয়মিতভাবে স্ক্যান ও মনিটর করা হয়, যাতে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার বা হ্যাকিং দ্রুত শনাক্ত করা যায়।
⚠️ ব্যবহারকারীর সতর্কতা:
আপনার পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
অন্যান্য ওয়েবসাইট বা অ্যাপের একই পাসওয়ার্ড এখানে ব্যবহার করবেন না।
সন্দেহজনক ইমেইল, লিঙ্ক বা বার্তায় ক্লিক করা থেকে বিরত থাকুন।
যদি মনে হয় আপনার অ্যাকাউন্ট হ্যাক হয়েছে, তা অবিলম্বে আমাদের জানান।
📄 দ্রষ্টব্য: আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে। তবে, ইন্টারনেট বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজের মাধ্যমে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।
👶 Children’s Privacy / শিশুদের গোপনীয়তা
Zomex.com.bd শিশুদের গোপনীয়তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী শিশুদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• যদি আপনি নাবালক হন, অনুগ্রহ করে আমাদের ফর্ম পূরণ করবেন না এবং নিজের সম্পর্কে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে পাঠাবেন না।

• আপনি যদি একজন পিতা-মাতা বা অভিভাবক হন এবং মনে করেন আপনার সন্তান আমাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য দিয়েছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে দ্রুত যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সিস্টেম থেকে সেই তথ্য মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেব।

• অভিভাবকদের উচিত তাদের সন্তানের অনলাইন কার্যক্রম দায়িত্বশীলভাবে পর্যবেক্ষণ করা এবং তাদেরকে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা থেকে বিরত রাখতে সচেতন করা।

🔄 Sharing Your Personal Information / আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা
আমরা আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে গভীরভাবে যত্নশীল। Zomex আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই অনুমোদন ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করে না — শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে।
 
🧩 ১. সেবা প্রদানকারী ও পার্টনারদের সঙ্গে শেয়ার:
 
আমরা কিছু তথ্য আমাদের নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর সঙ্গে শেয়ার করতে পারি, যেমন:
বিক্রেতা ও ব্যবসায়িক অংশীদার
পেমেন্ট প্রসেসর
শিপিং ও লজিস্টিক কোম্পানি
প্রযুক্তি পার্টনার
 
🎯 ২. লক্ষ্যবস্তু বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার:
Zomex মাঝে মাঝে লক্ষ্যবস্তু বিজ্ঞাপনের জন্য কিছু ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার বা শেয়ার করতে পারে, যা প্রযোজ্য গোপনীয়তা আইনের অধীনে “বিক্রয়” হিসেবে বিবেচিত হতে পারে। তবে Zomex কখনোই ঐতিহ্যগত অর্থে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না।
⚖️ ৩. সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার সঙ্গে শেয়ার:
সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থা কর্তৃক প্রয়োজন হলে আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি।
💼 ৪. ব্যবসায়িক লেনদেনের ক্ষেত্রে:
যদি কোম্পানির মালিকানা পরিবর্তন, একীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তর ঘটে, তখন প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তর করা হতে পারে।
🛍️ ৫. সেবা প্রদান ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নতকরণ:
আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি
পণ্য ও সেবায় অ্যাক্সেস দিতে,
অর্ডার পূরণ ও পেমেন্ট প্রসেস করতে,
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে,
প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ ও জরিপ পরিচালনা করতে,
আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন করতে,
আমাদের শর্তাবলী প্রয়োগ ও বিপণন কার্যক্রম চালাতে।
 
৩. আমাদের পণ্য এবং পরিষেবাগুলিতে আপনাকে অ্যাক্সেস প্রদানের জন্য; আপনার অর্ডার পূরণের জন্য; আপনার অভিজ্ঞতা বৃদ্ধির জন্য; পণ্য সম্পর্কে প্রতিক্রিয়া প্রদানের জন্য; আপনার কাছ থেকে অর্থ সংগ্রহ করার জন্য; আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য; বাজার গবেষণা বা জরিপ পরিচালনা করার জন্য; আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী কার্যকর করার জন্য; আমাদের বিপণন এবং বিজ্ঞাপন কার্যক্রম সহজতর করার জন্য;
🛡️ ৬. নিরাপত্তা নিশ্চয়তা:
কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করার আগে আমরা যথাযথ গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।
🔄 Changes to this Policy / নীতিমালা পরিবর্তন
:
 
🔄 Changes to this Policy / নীতিমালা পরিবর্তন
 
Zomex সময়ে সময়ে আমাদের গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) আপডেট করতে পারে যাতে তা বর্তমান আইন, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন এবং আমাদের সেবার উন্নয়নের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে। আপনি স্বীকার করছেন যে এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলীর (Terms of Use) অংশ এবং আপনি নিঃশর্তভাবে সম্মত হচ্ছেন যে আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করা মানে আপনি এই নীতির সাথে একমত।
👉 যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করবেন না।
 
Zomex যেকোনো সময়, পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই, এই Privacy Policy এবং Terms of Use পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
পলিসি পরিবর্তন হলে আমরা এটি ওয়েবসাইটে প্রকাশ করি, এবং প্রয়োজনে ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করি, যাতে আপনি সর্বদা আমাদের নীতি সম্পর্কে সচেতন থাকেন।  আপনি যদি নীতিমালা পরিবর্তনের পরও আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যান, তাহলে সেটি পরিবর্তিত নীতির প্রতি আপনার সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।
নীতিমালা পরিবর্তনের উদ্দেশ্য হল ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষা, প্রযোজ্য আইন ও নিয়মাবলী মেনে চলা, এবং পরিষেবা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
📞 Contact Us / যোগাযোগ করুন
আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@zomex.com

• ফোন: +880-XXX-XXXXXXX

• ঠিকানা: Zomex, [Street Address], [City], [Country]

আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার বার্তা বা অনুরোধের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।