FAQs

Strong Password ব্যবহার করুন Password কারো সাথে শেয়ার করবেন না সন্দেহজনক Link এ Click করবেন না Account Activity নিয়মিত পর্যবেক্ষণ করুন

Login Page-এর "Forgot Password" অপশন ব্যবহার করে Password Reset করতে পারবেন।

না। Zomex একটি Marketplace Platform, যেখানে বিভিন্ন Verified Seller তাদের পণ্য বিক্রি করেন। প্রতিটি পণ্যের মান, Warranty এবং After-Sales Service-এর জন্য সংশ্লিষ্ট Seller দায়ী।

পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ছবি/ভিডিওসহ Zomex Customer Support-এর সাথে যোগাযোগ করুন। যাচাই শেষে Replacement অথবা Refund প্রদান করা হতে পারে।

সাধারণত পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে Return Request করতে হবে। কিছু Product Category-এর ক্ষেত্রে ভিন্ন নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে।

হ্যাঁ, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে Zomex Return & Refund Policy অনুযায়ী পণ্য Return করা যাবে।

Order Processing শুরু হওয়ার আগে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে Cancellation Request করা যেতে পারে। Shipment শুরু হলে Cancellation গ্রহণ নাও হতে পারে।

Delivery Charge পণ্যের ধরন, ওজন, Delivery Location এবং Shipping Method অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। Final Shipping Charge Checkout Page-এ দেখানো হবে।

সাধারণত: ঢাকা মহানগর: ১–৩ কার্যদিবস ঢাকার বাইরে: ৩–৭ কার্যদিবস Remote Area: ৫–১০ কার্যদিবস তবে Seller Processing, Courier এবং পরিস্থিতির উপর সময় পরিবর্তিত হতে পারে।

আপনার Zomex Account-এর My Orders → Track Order অপশন থেকে Order Status দেখতে পারবেন।

Zomex হলো বাংলাদেশের একটি আধুনিক Multi-Vendor E-commerce Marketplace, যেখানে গ্রাহকরা বিভিন্ন ক্যাটাগরির পণ্য ক্রয় করতে পারেন এবং নিবন্ধিত Seller/Vendor-রা তাদের পণ্য বিক্রি করতে পারেন।

আপনি Zomex Website অথবা Mobile App-এ Account তৈরি করে পছন্দের পণ্য নির্বাচন করুন, Cart-এ যোগ করুন এবং Checkout সম্পন্ন করুন। Order Confirm হওয়ার পর Seller আপনার Order Processing শুরু করবেন।

হ্যাঁ, Order Management, Order Tracking, Return Request এবং উন্নত Shopping Experience-এর জন্য Account তৈরি করা প্রয়োজন হতে পারে।

Zomex বর্তমানে বিভিন্ন Payment Method সমর্থন করে: Cash on Delivery (COD) Mobile Banking Debit/Credit Card Internet Banking Payment সুবিধা এলাকা ও পণ্যের ধরন অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

COD সুবিধা নির্দিষ্ট এলাকা, Seller, Product Category এবং Order Condition-এর উপর নির্ভর করে।